Verzendbevestiging en ordertracking
Uw bestelling wordt direct verzonden op de eerste werkdag nadat we de volledige betaling van uw bestelling hebben ontvangen. Als de betaling tijdens reguliere werkdagen voor 15.00 uur Nederlandse tijd binnen is, kan de bestelling dezelfde dag nog verzonden worden.

Zodra uw bestelling is voorbereid voor verzending en is aangekondigd bij de expediteur, ontvangt u een kennisgeving per e-mail met de trackingcode van het pakket. Op deze manier kunt u de locatie van het pakket volgen tijdens de reis naar uw verzendadres.

Pakketten, verzonden naar adressen binnen Nederland, worden verzorgd door PostNL. in sommige gevallen wanneer de producten klein genoeg zijn, zullen we een doos gebruiken die door de standaard brievenbusopening kan. Dit soort pakketten kan mogelijk zonder trackingcode worden verzonden.

Pakketten, verzonden naar adressen buiten Nederland, worden verzorgd door UPS. In dat geval ontvangt u altijd een trackingcode.

Douane, invoerrechten en belastingen
Mrs. Ros B.V. is niet verantwoordelijk voor de douane en belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van u als klant (lokale importheffingen, belastingen, enz.).

Schade
Mrs. Ros. is niet aansprakelijk voor producten die tijdens verzending beschadigd of verloren zijn gegaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder of onze klantenservice om een ​​claim in te dienen. Maak foto's van de staat van het pakket en bewaar al het verpakkingsmateriaal en beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Internationaal verzendbeleid
Mrs. Ros B.V. verzendt uw bestelling wereldwijd en direct na ontvangst van uw betaling. Indien 1 of meerdere artikelen van uw bestelling op dat moment niet op voorraad zijn, wordt er contact met u opgenomen door onze klantenservice. Normaal gesproken blijft uw bestelling in behandeling totdat alle artikelen op voorraad zijn en alles tegelijkertijd kan worden verzonden.

Verzendkosten
De hoogte van het bedrag voor verzendkosten is afhankelijk van de orderwaarde en het land waar het pakket naartoe moet en wordt aan de hand daarvan berekend. De berekende verzendkosten per regio zijn in onderstaande tabel te zien:

Binnen Nederland

Orderwaarde €	Type	Koerier	Verzendkosten
< 75	Pakket	PostNL	5.95
> 75	Pakket	PostNL	gratis

Binnen de EU (excl. NL)

Orderwaarde €	Type	Koerier	Verzendkosten
< 75	Pakket	UPS	12.95
> 75	Pakket	UPS	gratis

Rest van de wereld (excl. EU)

Orderwaarde €	Type	Koerier	Verzendkosten
< 500	Pakket	UPS	50.00
>500	Pakket	UPS	gratis

* Orderwaarde is inclusief eventuele kortingen en exclusief BTW/VAT.